Caducidad de Obligaciones
Caducidad de Obligaciones
Sección titulada «Caducidad de Obligaciones»Categoría: Normalización Cod: NR-002 Segmento: General
Descripción del servicio
Sección titulada «Descripción del servicio»La Caducidad de Obligaciones es un servicio que busca establecer acuerdos de pago y facilitar la normalización de obligaciones vencidas, considerando la situación financiera actual del cliente y su capacidad de pago.
Características principales
Sección titulada «Características principales»- Análisis personalizado de la situación financiera del cliente
- Opciones flexibles de acuerdo de pago
- Asesoría financiera durante el proceso
- Seguimiento continuo del cumplimiento de acuerdos
Requisitos
Sección titulada «Requisitos»- Documento de identidad vigente
- Comprobantes de ingresos actualizados
- Documentación de la obligación vencida
- Información de contacto actualizada
Proceso
Sección titulada «Proceso»- Recepción y validación de documentación
- Análisis de capacidad de pago
- Propuesta de acuerdo de normalización
- Formalización del acuerdo
- Seguimiento y acompañamiento
Tiempos de respuesta
Sección titulada «Tiempos de respuesta»- Evaluación inicial: 24-48 horas hábiles
- Propuesta de acuerdo: 3-5 días hábiles
- Formalización: 2-3 días hábiles
Indicadores de desempeño
Sección titulada «Indicadores de desempeño»- Tasa de normalización exitosa
- Tiempo promedio de proceso completo
- Satisfacción del cliente
- Índice de cumplimiento de acuerdos